Forside Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Du er ved at gennemføre en handel på sneglehuset.com, CVR 27712835. Vores fysiske adresse er: Ærtemarken 19, 2860 Søborg. Du kan kontakte os på 4045 6347 eller via mail til info@sneglehuset.com.

Det er svært at vælge et bæreredskab på nettet og alene udfra billeder og beskrivelser, finde ud af om det nu er noget for dig og dit barn – når du ikke må tage varen i brug efter du har modtaget den, hvis du vil benytte dig af din returret.

Denne selvmodsigelse har SnegleHuset en rigtig god løsning på med vores hjælpeprogram, BæreDygtig™. Du kan endvidere leje 1-2 bæreredskaber i en uge og prøve den eller dem af i vante hjemlige omgivelser. Når du har fundet frem til det bæreredskab, der passer dig bedst, returnerer du blot de lånte emner og bestiller din favorit. Denne service reducerer risikoen for fejlkøb. Er du i tvivl så læs mere på BæreDygtig™, ring eller skriv, så hjælper vi dig med at finde det helt rigtige produkt. Du er naturligvis også velkommen til at lægge vejen forbi indenfor vores åbningstid og få råd og vejledning.

Dine rettigheder ved køb på nettet: Forbrugerklagenævnet

Betaling

Betaling kan foretages med Dankort, Visa/Dankort eller internationale betalingskort som f.eks. MasterCard. Transaktionen sker via sikker SSL-forbindelse, opereret af NETS/TELLER. Dette betyder, at hverken SnegleHuset.com eller tredjepart kan få adgang til dine personlige oplysninger. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra SnegleHuset.com.

SSL betyder: Secure Socket Layer.

Hvordan kan jeg regne med, at det er sikkert? Sneglehuset.com benytter https – det betyder at vores side er krypteret og du bevæger dig sikkert på nettet. I din browser vil du se en lille hængelås og teksten “sikker” foran webadressen.

Når du har accepteret handelsbetingelserne kan du fortsætte til næste vindue, hvor du skal angive dine kort informationer.

HUSK, at du ALDRIG må sende dine kortinformationer på en mail eller lignende.

Alle priser er inklusiv dansk moms.

ENGLISH
Your purchases at SnegleHuset.com can be paid with major credit cards such as VISA or MasterCard. The payment is communicated with the Danish handler of Internet credit card transactions (PBS) using a secure SSL-line. This ensures that neither SnegleHuset.com nor third party can access your personal credit card information. PBS handles the payment procedure and by using your credit card you accept terms and conditions that apply to your credit card. Please note that you will never pay MORE than the amount you accept when completing the credit card data. According to EU legislation money is never lifted from your account until the ordered goods have been packed and ready to be shipped from SnegleHuset. SSL means: Secure Socket Layer.

You may also choose to pay with your Paypal account. If you wish to, please await the receipt of the payment request that will be sent to your email-address. It is essential that you use the email-address that is associated to your paypal account. Please note that order handling is subjected to the actual time for the amount to show up at our account.

Prices shown are inclusive of Danish VAT (25 %). If shopping from outside EU, VAT is automatically deducted, yet note that you will need to clear local customs (if applicable) and local VAT once you bring goods into your country.

Levering

SnegleHuset afsender lagervarer i løbet af 1-2 arbejdsdage.

Ved køb under 500 DKK betaler du selv fragten (jf PostDanmarks/GLS takster)
Ved køb over 500 DKK leverer SnegleHuset.com fragtfrit i Danmark til GLS pakkeshop
Ønsker du dør-til-dør levering betaler du GLS/PostDanmarks takst.

Varer, som ikke er på lager, ekspederes i løbet af 3-10 dage. Alle varer sendes med PostDanmark eller GLS, hvor ekspeditionstiden typisk er 1-4 dage.

Du får tilsendt en e-mail med dit pakkenummer, når ordren er afsendt og kan til enhver tid følge din ordre via GLS’ eller PostDanmark’s Track&Trace.

Vælger du GLS pakkeshop dirigeres du direkte til GLS pakkeshop, som vælger de shops der ligger tæt på din ønskede leveringsadresse.

For PostNord gælder det at være omhyggelig ved indtastning af leveringsadressen. Kan en forsendelse ikke afleveres, grundet fejl i den af dig som kunde indtastede adresse, pålægges separat fragt, uanset indkøbet overstiger grænsen for fragtfri levering, ved genfremsendelse. DERFOR TJEK ALTID adresseoplysningerne, inden du går til næste trin i bestillingsprocessen.

Der tages forbehold for udsolgte varer. Du får besked via e-mail, hvis din ordre er forsinket. Du kan vælge om du vil lade handelen gå tilbage eller om du vil vente til varen igen er på lager.

Skulle det leverede ikke være i overensstemmelse med fakturaen, skal SnegleHuset have besked indenfor rimelig tid efter modtagelsen af varerne.

SnegleHuset benytter elektronisk fakturering i form af email. Husk at gemme din faktura.

ENGLISH
SnegleHuset ships in-stock goods within 1-2 business days. When shopping from outside Denmark the freight cost comprises the cheapest shipping method – ie. to the US shipping via boat. Should you prefer to have you goods delivered at a faster pace, please contact us to get a quote for this added service.

Goods that are not in stock are shipped within 3-10 business days. Goods are shipped via PostDanmark (delivery time is subjective to shipping distance and method). Once your order has been processed at SnegleHuset.com you receive an automated confirmation including a track&trace number, that allows you to track your parcel via the Track&Trace service provided by PostDanmark.

Exemptions to the above shipping data are subjected to goods sold out. If your order is delayed in any way, you’ll be informed by e-mail. If delayed you’re free to cancel your order or wait for the goods to be in-stock again.

Should the delivered goods not correspond to the ordered and invoiced goods, SnegleHuset.com should be notified within reasonable time of goods recieved.

SnegleHuset.com uses electronic invoicing to save paper. Remember to keep your invoice on file.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb – if you wish to return your purchase

Som kunde i SnegleHuset.com er du omfattet af forbrugerloven. Du har således 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget varen. Indenfor denne frist skal du give SnegleHuset.com besked om, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret og indenfor en frist på yderligere 14 dage skal du have returneret varen til SnegleHuset.com. Fortryder du dit køb skal varen returneres sammen med en returformular og gerne kopi af faktura således vi hurtigt kan identificere dig i vores system.

Vi har gjort det nemt for dig: Besøg returportalen og bestil en returlabel – print den ud, sæt den på pakken og aflever pakken i nærmeste GLS pakkeshop.

Efter gældende lov må du gerne afprøve varen – definitionen i flg gældende lov er: “afprøvning på linie med en afprøvning du vil kunne foretage i en fysisk butik”. Bemærk, at ønsker du at benytte din returret, vil enhver mangel varen måtte have ved returnering blive takseret til en modregning i det beløb SnegleHuset.com i sidste ende er forpligtet til at betale dig tilbage. Vi opfordrer dig derfor til i videst muligt omfang at behandle varen, så den er mulig at sælge igen til anden side (eksempler på modregning kunne være: manglende original emballage, brugsvejledning, dele, synlige tegn på anvendelse udover den føromtalte afprøvning eller beskadigelse), idet en evt. værdiforringelse for SnegleHuset.com i den henseende vil blive modregnet i dit krediterede beløb.

Når SnegleHuset.com har modtaget varen retur, bliver den undersøgt og evt. værdiforringelse vil blive noteret med kopi til dig som et led i krediteringsproceduren. Efter gældende lov er SnegleHuset.com forpligtet til at kreditere dit returnerede køb til din konto indenfor 14 dage efter du har tilkendegivet, at du ønsker at benytte dig af din returret. Bemærk, at du er forpligtet til at returnere din vare indenfor en frist på 14 dage fra du har tilkendegivet at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling sker til dit betalingskort.

SnegleHuset.com tilbagebetaler varens pris inkl. evt. fragt, men eksl. evt. kortgebyr.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter: Tjenesteydelser (herunder coaching og konsulentydelser) og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt (f.eks. DidySling). Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at SnegleHuset.com kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.

For leje af fødekar gælder følgende:

• Har du betalt karret, men afbestilt det seneste 24 timer inden aftalt afhentningstidspunkt – ingen omkostninger.
• Har du afhentet karret, men alligevel ikke fået brug for det, er der ingen fortrydelsesret.
• Udebliver du fra aftalt afhentningstidspunkt eller melder du afbud mindre end 24 timer før aftalt afhentningstidspunkt, fordi du alligevel ikke har brug for karret, er der ingen fortrydelsesret og dit depositum tilbagebetales ikke.
• Ved forgæves forsøg på levering af karret betaler du fragten.
• Der ydes ikke refusion for evt. ikke-benyttede forbrugsvarer i forbindelse med leje af fødekar.

For leje på abonnementsbetingelser gælder følgende:

Lejer du med månedlig/ugentlig betaling uden depositum, gælder det at

• du opretter en konto på Sneglehuset.com
• dit betalingskort ved oprettelse har en gyldighed på mindst fem (5) måneder
• du modtager en e-mail med bekræftelse på din abonnementstilmelding efter indgåelse af abonnementet.
• abonnementsprisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver fornyet abonnementsperiode (uge/måned, afhængig af det lejede produkt – fragt betales kun 1. gang). Kvittering for trækket tilsendes per e-mail.
• du når som kan helst opsige dit abonnement ved at returnere det lejede. Opsigelsen er øjeblikkelig fra det øjeblik varen er modtaget retur på SnegleHusets adresse. Bemærk, at en henvendelse på mail eller SMS, med indikation om at lejemålet ønskes ophævet, ikke kvalificerer som en returnering, før varen fysisk er returneret. Allerede udsendte fakturaer skal altid  betales, se nedenfor
• der ydes ikke fortrydelsesret på lejemål – eneste undtagelse er, hvis du fortryder/annullerer din ordre før lejemålet er trådt i kraft, dvs. afhentet i vores showroom eller afsendt til valgt pakkeshop. Har Sneglehuset sendt varen, hæfter du for lejen indtil varen er returneret. Dette gælder også, hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter varen fra valgt pakkeshop – du hæfter for lejemålet, indtil varen igen er retur hos Sneglehuset.
• ønsker du at forny dit kortnummer/anvende et andet kort til betaling gøres dette ved at klikke på det link, der står i hver faktura.
• der betales fragt, med mindre produktet afhentes og afleveres i vores showroom eller lejemålets værdi i øvrigt overstiger beløbet, der kvalificerer til fri fragt.
• det påhviler lejer at returnere det udlejede i samme stand som det blev modtaget, undtaget almindeligt eller forventligt slid som følge af brugtagning – evt. skader på det udlejede dækkes af lejers egen forsikring.
• det lejede skal IKKE vaskes før returnering – er uheldet ude, og du har brug for at gøre det lejede rent, skal du henvende dig til info@sneglehuset.com og få vejledning om korrekt rengøring.
• det til enhver tid påhviler dig som lejer at sikre, at betalingsautomatikken kan foregå, så længe det lejede er i din varetægt – dvs. du er ansvarlig for, at systemet kan trække vort tilgodehavende for hver ny lejeperiode (at det anvendte betalingskort er gyldigt og der er dækning på det, når betalingen gennemføres). Skulle det ske, at kortet udløber, før det lejede er returneret til Sneglehuset, hæfter du for evt. uopkrævet leje fra sidste forsøg på automatisk betaling frem til det lejede er modtaget retur. Evt. udestående skal straks betales til mobilepay 37947.

Bemærk at abonnementsbetaling ikke kan godkendes med Maestro samt Visa Electron kort.

For coaching og konsulentydelser gælder følgende:

• Betaling for personlige sessioner skal ske på forhånd. Du kan ændre din booking op til 48 timer før den planlagte tid og da få det fulde beløb retur. Efter sessionen er afholdt kan du ikke få pengene retur.
• Meldes afbud senere end 48 timer betales pengene ikke retur.
• Ved sessioner via internettet er det dit eget ansvar at elektronikken fungerer tilfredsstillende.

For foredrag og workshops (tilmelding via billet) gælder følgende:

• Købte billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning.
• Refunderingen sker til det betalingskort, der blev anvendt til køb af billetterne.
• Kan du ikke selv deltage i arrangementet kan billet(ter) videregives til anden deltager.

Betingelse for returnering!

Returnering af varer til SnegleHuset.com skal ske som pakke for at opnå erstatningsdækning. Husk at få en kvittering når du afleverer din returvare til fragtservice (GLS pakkeshop eller PostDanmark). Denne er din sikkerhed for erstatning, hvis pakken skulle blive væk, idet gældende lov tilskriver dig som kunde at bære ansvaret for varen indtil den er returneret til SnegleHuset.com.

SnegleHuset.com accepterer ikke modtagelsen af returvarer pr. efterkrav – og for en god ordens skyld SKAL returnering ske til vores adresse (ikke til en pakkeboks, GLS pakkeshop eller posthus), som er:

Sneglehuset.com

Ærtemarken 19

2860 Søborg

Ved returnering bedes du benytte denne formular.

ENGLISH

When shopping at SnegleHuset.com you are protected by the Danish Consumer Act. According to this, as well as international rules regarding Internet trade, you are entitled to return your purchase. Within 14 days of receiving your ordered goods, you need to notify SnegleHuset.com that you intend to utilize this option. Within another 14 days of notification, you subsequent need to return the purchased item.

According to present law you are allowed to try out the purchased product, however upon receipt of the returned goods, SnegleHuset.com will assess the conditions of the returned item. Any damages (such as missing packaging, user instructions, excessive wear, damages etc) will be attributed a value that will be deducted at time of crediting. We therefore suggest out of your own interest that you ensure the best presentation of the product when returning this.

The following items are excluded of our return policy: Goods that are custom fit or made to special specifications, providing the customization has been initiated. This applies only subsequent to your acceptance that the customization can be initiated.

Conditions!
If you wish to return you purchase to SnegleHuset.com it is required that you use proper packaging and ship with track&trace insurance coverage as the responsibility of the product until received at our end lies upon you.

If you wish to return your purchase please enclose this formula

Reklamationsret

Hvis du har en reklamation – if you wish to file a complaint

Du har som kunde hos SnegleHuset 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten dækker alle fejl og mangler, der måtte opstå på produktet, i en periode på 24 måneder fra varens modtagelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold.

Ønsker du at benytte dig af reklamationsretten sker dette ved at fremsende varen til SnegleHuset. Skulle den returnerede vare være defekt dækker SnegleHuset dine fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

Betingelse for returnering!
Returnering af varer til SnegleHuset skal ske som postpakke for at opnå erstatningsdækning.

Ved returnering bedes du benytte denne formular

SnegleHuset accepterer ikke modtagelsen af returvarer pr. efterkrav.

ENGLISH

Within a period of 2 years following your purchase at SnegleHuset.com you have the right to claim faults on your product. This is not a 2 year warranty, but leaves you with an option of raising a quality or mal function complaint and providing the fault of error can be traced to the production, you are entitled to a refund.

Should you wish to make use of your consumer rights you need to forward your product to SnegleHuset.com along with a written complaint (e.g. by e-mail). If your complaint is accepted SnegleHuset.com will cover your freight expenses.
CONDITIONS
If you wish to return a product to SnegleHuset.com you have to do so with proper packaging and track&trace shipping.

If you wish to return your purchase please enclose this formula